Eliminar cuenta y datos

Desde la aplicación

Abre Perfil, entra a “Eliminar cuenta y datos” y confirma la acción. La solicitud se realiza con la sesión de Fosa que ya tienes abierta; no necesitas vincular Google ni conocer un correo de Google. La app debe mostrarte si pudo completar la eliminación o si debes volver a iniciar sesión con el mismo proveedor y reintentar.

Si necesitas escribirnos

Indica con qué proveedor intentas entrar y, si lo conoces, el UID de Fosa. El correo de Google no es obligatorio. Si tu cuenta usa Facebook, puede que ese proveedor no comparta un correo con Fosa; agrega un correo de contacto donde podamos responderte. El nombre visible ayuda a revisar la solicitud, pero por sí solo no basta para identificar una cuenta con seguridad.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens ni documentos de identidad. Si no hay un UID o un correo de Fosa con el que podamos localizar la cuenta, te responderemos para explicarte qué alternativa hay. No podremos borrar los datos hasta identificar la cuenta con seguridad ni la eliminaremos por una coincidencia de nombre.

Qué se elimina

Al confirmar una eliminación completada, se borra la cuenta de Fosa en Firebase Authentication y los datos de esa cuenta en Firebase Cloud Firestore: perfil, tocatas sincronizadas, marcadores de tocatas borradas, amistades, solicitudes, bloqueos, invitaciones, publicaciones del muro y nombre visible en Amigos. También se quitan las relaciones y referencias de Amigos de otras cuentas. Tus amistades dejan de ver las publicaciones de esa cuenta. La acción desde la app también borra la copia local de Fosa en ese teléfono. Esto no elimina tu cuenta de Google o Facebook.

Otros teléfonos y solicitudes por correo

La acción desde la app borra los datos locales solo en el teléfono donde la confirmas. En otros dispositivos, borra los datos de Fosa desde Android o desinstala la aplicación. Cerrar sesión o desinstalarla no elimina por sí solo la cuenta ni la copia en la nube.

Un correo inicia una revisión manual; no borra datos al instante. Ozzylator Labs confirmará qué cuenta corresponde y te responderá cuando complete la eliminación. Si el mensaje no incluye el UID ni un correo disponible, puede que necesitemos pedirte información adicional. Escribe a ozzylatorlabs@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta y datos de Fosa”.